Derby-abbigliamento intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più artraticoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi(tramite un buono acquisto). La restituzione deve necessariamente avvenire sotto la responsabilità del Cliente entro 5 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati. Il reso è a carico del cliente.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Derby-abbigliamento  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Derby-abbigliamento sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo . Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Derby-abbigliamento
F) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Derby-abbigliamento si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@derby-abbigliamento.com entro 5 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Derby-abbigliamento invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente
Spedire il pacco a Derby-abbigliamento all'indirizzo: Corso Italia 12, 52027, San Giovanni Valdardno (AR). La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Derby-abbigliamento non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.  
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Derby-abbigliamento che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Derby-abbigliamento si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante buono acquisto pari all'importo del reso che il cliente deve spendere entro 30 giorni dal reso ( i resi sono ammessi solo in stagione es: non posso cambiare un capo di abbigliamento della PE 24 con un capo del FW 25).  Durante il periodo di saldi  non sempre è possibile restituire la merce, questo varia in base allo sconto applicato su essa.